Política de Reembolso

¡Gracias por comprar en TodoCalefon!

Ofrecemos cambio de producto dentro de los primeros 2 días hábiles desde que se retiró o recibió el producto.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe encontrarse en su embalaje original.
• Es obligatorio presentar recibo o comprobante de compra.
• Solo se reembolsan artículos a precio regular; los productos en oferta no tienen devolución.
• Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, se otorgará un crédito por el valor de la devolución.

Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados de fábrica. Para gestionar un cambio por el mismo u otro producto, escríbenos a todocalefon@gmail.com.

Bienes exentos de reembolso

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o incompletos por causas ajenas a TodoCalefon.
• Productos devueltos después de 10 días desde la entrega.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por email su aprobación o rechazo.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no recibes tu reembolso:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu entidad bancaria o emisora de tarjeta.
3. Si el problema persiste, escríbenos a todocalefon@gmail.com.

Envíos y operaciones

• No devuelvas el producto sin antes recibir nuestras instrucciones.
• El cliente asume los costos de envío de la devolución.
• Los gastos de envío, operación y administración no son reembolsables y se descontarán del monto final.
• No podemos garantizar la recepción del producto devuelto.

Solicitud de devolución de dinero

Para anulaciones de pago realizadas por transferencia electrónica o tarjetas de crédito, debes informar dentro de un máximo de 2 horas hábiles posteriores a la compra al email todocalefon@gmail.com o WhatsApp +56 9 4241 2429.

Esta gestión tiene un costo de operación y administración del 5% del valor del producto (IVA incluido), el cual será descontado al momento de la devolución.

Importante: Consulta de stock

Antes de comprar, consulta siempre stock al email todocalefon@gmail.com o WhatsApp +56 9 4241 2429.

Si compras sin consultar stock y el producto no está disponible, en el proceso de devolución se descontará un 7% del valor del producto (IVA incluido) por gastos de operación y administración.